Ensayo
Neurocomunicación
La
Neurocomunicación es una disciplina que involucra un conjunto de saberes
devenidos de los mejores modelos de observación de la comunicación y la
biología. Su aplicación facilita y vehiculiza el alcance de objetivos así como
aleja a la mente de la obtención de resultados o malestares no deseados.
Con
un lenguaje eficaz sobre las neuronas, la Neurocomunicación permite observar
fisiológicamente los procesos psicológicos que describen comportamientos
fisiológicos permitiendo luego desarrollar plenamente el potencial cerebral
propio y/o de los otros en el intercambio comunicacional mejorando cualquier
aspecto de la vida.
Como
disciplina abarcativa de otros saberes, la contensión del modelo de la PNL
ha encontrado un modo que explica cómo es que, en diferentes campos y
situaciones, algunas personas consiguen excelentes resultados o facilidad para
la ejecución - desde cosas muy pequeñas a los más destacados-, utilizando
patrones de pensamiento y comportamiento que los hacen realidad exitosamente. Y
es que acaso no podríamos considerar exitoso, desde el punto de vista evolutivo
poder ponernos los zapatos solitos, llamar a alguien para compartir algo o
simplemente servirnos un vaso de agua?
La respuesta la da el recordar cuáles
eran nuestras capacidades a la hora de haber nacido y comparar con todo lo que
hoy sí podemos hacer.
Sabemos,
desde la observación de un recién nacido que los aprendizajes más complejos se
hacen en esta etapa con un único canal de ingreso de la información que se
multiplica sólo en nuestros sentidos.
¿Qué es la
Neurocomunicación?
La Neurocomunicación es
una disciplina que involucra un conjunto de saberes devenidos de los mejores
modelos de observación de la comunicación y la biología. Su aplicación facilita
y vehiculiza el alcance de objetivos así como aleja a la mente de la obtención
de resultados o malestares no deseados...
Podemos
definir la NeuroComunicación de una manera muy simple: la
aplicación de la neurociencia al conocimiento de los procesos de comunicación
humana.
Partiendo de
esta definición amplia, inmediatamente nos damos cuenta que el campo de
acción de la neurocomunicación es enorme, desde el momento que la
comunicación es parte esencial del ser humano y es trasversal a todas sus
actividades. En la práctica significa entender y así mejorar la comunicación
interpersonal y la social en todas sus formas: periodística, política,
marketing, liderazgo, persuasión, etc.
La
Neurociencia, disciplina que estudia nuestro cerebro, está haciendo avances muy
importantes, acompañada de la tecnología. Actualmente ya podemos
prácticamente ver, mediante imágenes digitalizadas, el cerebro en acción cuando
decide, cuando compra, las emociones que se experimentan, etc.
La
NeuroComunicación es la comunicación desde la perspectiva de la
neurociencia. Esto plantea nuevas formas de entender y desarrollar la
comunicación humana, mucho más profundas y precisas.
Profundizar
en el estudio de la comunicación humana a través de la Neurociencia es un
imperativo que marca una diferencia profesional muy importante actualmente
y para el futuro.
En este
programa damos los conocimientos, las claves y las herramientas para
realizar una comunicación más efectiva en el ámbito de la empresa, de
las organizaciones, los medios de comunicación y la política.
Un modelo de
NeuroComunicación
La
Neurociencia nos enseña que el cerebro es una "máquina" que busca
siempre en su actividad el mejor resultado con el menor esfuerzo posible. Por
lo tanto, cuando recibe un estímulo de comunicación (un mensaje en cualquiera
de sus formas y por cualquier medio), inmediatamente calcula la
relación interés-esfuerzo, dando preferencia a aquellos mensajes que le
crean más interés y que valdrían el esfuerzo de entender y elaborar.
El
cerebro haría este proceso de optimización pasando el mensaje por una
serie de filtros que tienen que ver con su experiencias, emociones, situación y
futuro.
Se entiende fácilmente que este hecho es clave para
conseguir una comunicación exitosa. Deberemos entonces preguntarnos si al
comunicarnos estamos ayudando al cerebro de nuestro público o interlocutor para
que esta relación interés-esfuerzo sea la óptima, pasando con éxito todos
los filtros.
Basados
en este punto de partida, el Maritz
Institute ha desarrollado un modelo que pretende ayudar
a los comunicadores a dirigir la comunicación de la manera más efectiva posible.
Los 4 filtros
De
acuerdo con este modelo de comunicación, hay 4 filtros que nuestro cerebro
utiliza cuando recibe la comunicación:
1. Emocional: La
gente presta atención y responde a las comunicaciones basadas en sus emociones,
valores y creencias.
2. Histórico:
Basados en sus
experiencias y memorias pasadas.
3. Futuro:
Basado en sus expectativas, metas y esperanzas o visión de futuro.
4. Social:
Basado en su situación, incluyendo la situación económica, la familia, las
tendencias y las tradiciones.
Los ingredientes indispensables
Siendo
estos los filtros, para ser exitosos los mensajes deben tener a su vez 4
ingredientes básicosque son los que atraerán al cerebro:
1. Personal:
entendiendo a la audiencia, con cosas relevantes para ella y
proporcionando el contexto.
2. Recíproco:
mediante la creación de retroalimentación que de a la audiencia la
oportunidad de expresar sus opiniones y responder a comentarios, creando así un
verdadero diálogo que construya la confianza.
3. Simple y vívido: al cerebro no le gusta trabajar demasiado. Al elaborar
mensajes, debemos asegurarnos de que son sencillos y evitar la disonancia
cognitiva.
4. Memorable: el
cerebro utiliza la codificación para retener la información y almacenarla, lo
que implica la transición de la memoria de trabajo a la memoria a largo plazo.
Por lo tanto, cuanto más memorable hagamos un mensaje, más probable será
que quede retenido con el paso del tiempo.
Este es
un interesante y sencillo modelo para llevar a la práctica. Sin embargo, esta
es solo una pincelada de todo lo que guarda la NeuroComunicación aplicada a los
más diversos ámbitos.
Bibliografía
PNL para Ejecutivos – J. O’Connor – Editorial Del Futuro – 1999
PNL para la empresa – Harry Alder – Editorial
EDAF – 2002
Cómo comprender la PNL Management – Cudicio – Granica – 1996
Tener éxito en el trabajo con la PNL – Grochowick – Edit. Continente – 1999
PNL para Directivos – Medermott – Editorial Del Futuro – 1999
PNL y Relaciones Humanas – J. O’Connor y Prior – Editorial Paidos – 2001
La Venta con PNL – J. O’Connor – Editorial Del Futuro – 1997
La PNL aplicada a la negociación – Chantal – Editorial Granica – 1997
Como comprar mejor con la PNL – Perrotin – Granica – 1994
Liderar con PNL – O’Connor – Editorial Del Futuro – 1999
Cómo comprender la PNL Management – Cudicio – Granica – 1996
Tener éxito en el trabajo con la PNL – Grochowick – Edit. Continente – 1999
PNL para Directivos – Medermott – Editorial Del Futuro – 1999
PNL y Relaciones Humanas – J. O’Connor y Prior – Editorial Paidos – 2001
La Venta con PNL – J. O’Connor – Editorial Del Futuro – 1997
La PNL aplicada a la negociación – Chantal – Editorial Granica – 1997
Como comprar mejor con la PNL – Perrotin – Granica – 1994
Liderar con PNL – O’Connor – Editorial Del Futuro – 1999
